沟通机制在预防儿科门诊医疗投诉中的运用

摘要：

目的 探讨创新性运用全面、有效的沟通方式,提高患者及家属积极就医体验,减少医疗投诉.方法 通过确实可行的沟通方技巧和方法 ,排除人际沟通的阻碍因素,减少患者就医过程中可能存在的误会.结果 通过沟通机制减弱患者及家属消极的情感体验,减少医疗投诉,全面提升医疗安全.结论 科学的沟通机制可加深患者及家属积极的就医体验,减少医患间不必要的误会和矛盾,有效避免医疗纠纷的发生.

关键词：沟通机制、儿科门诊、满意度

所属期刊栏目：2

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2020-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：193-194