门诊导医人员人际沟通干预在提升门诊患者满意度中的应用效果分析
目的 分析门诊导医人员人际沟通干预在提升门诊患者满意度中的应用效果.方法 选取2019年2月至2019年6月期间来我院门诊咨询的80例患者为对照组,2019年7月至2019年11月门诊咨询的80例患者为观察组,对照组采取常规导诊咨询服务,观察组予以专业沟通干预,比较两组患者的满意度.结果 观察组满意度明显高于对照组,且差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 门诊导医人员人际沟通干预在门诊中具有重要意义,且对提升门诊患者满意度的效果显著,值得广泛应用.
门诊导医人员、沟通干预、患者满意度
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R195(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2020-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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