基本公共服务导入“顾客理念”的隐患及其超越

摘要：

新公共管理＂顾客理念＂极大地提升了西方先锋改革国家公共服务供给的质量与品质。推进＂基本公共服务均等化＂成为当前我国构建服务型政府的着力点与试金石。然而将顾客理念导入基本公共服务领域却存在着十分明显的隐患。顾客理念导致顾客身份的单一性、顾客利益的私利性、顾客政治参与的消极性、顾客消费能力的差异性以及政府公共服务责任的狭隘性,等等。应该通过还原公民身份、促进公共利益、重视民主公民权、厘清政府公共服务责任以及推进基本公共服务均等化等多个理论维度对顾客理念进行有效超越。

关键词：基本公共服务、顾客理念、隐患、超越

所属期刊栏目：13

分类号：D035(国家理论)

资助基金：[基金项目]广东省哲学社会科学规划项目GD10YGL04;韶关市社科规划项目SGSK2010-10;韶关学院2009年科研项目

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：8-10