顾客体验驱动的品牌社群发展及营销策略——以新浪网车友俱乐部为例

摘要：

以新浪网车友俱乐部为例,从体验的角度分析了品牌社群的发展,它经历了雏形和壮大两个阶段.品牌社群是由体验爆发的结果,随着社群的壮大,品牌社群中的关系结构发生改变;影响品牌社群体验的因素有外部和社群成员个人两个方面.基于体验视角的品牌社群营销策略是善于发现品牌社群雏形,设计体验情境,创造体验事件.

关键词：顾客、品牌社群、网络营销、车友俱乐部

所属期刊栏目：22

分类号：F713.55(国内贸易经济)

在线出版日期：2010-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：47-50