10.3969/j.issn.1008-6781.2008.02.015
基于顾客满意的企业社会责任与其绩效关系的实证研究
文章通过运用一个概念模型并提出一些假设:企业社会责任部分地通过顾客满意这个中间变量影响其市场价值;企业社会责任与其市场价值的关系依赖于企业产品质量或创新能力.实证研究表明,顾客满意在企业社会责任和其市场价值之间能够起到中介效应;企业能力在企业社会责任与其市场价值之间能够发挥调节效应.
企业社会责任、顾客满意、企业能力、企业市场价值
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F27;B84
2008-06-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共8页
74-81