基于读者满意的图书馆与读者心理契约的构建

摘要：

图书馆和读者存在于相融的利益共同体中,相互之间是互动的战略联盟关系.因此,图书馆有必要从组织行为学的角度去研究图书馆与读者的关系,追求读者满意、甚至是超过读者预期的服务价值的高度满意与图书馆组织获利的正合博弈均衡,构建稳固的图书馆的心理契约关系.实现图书馆与读者双赢的终极目标.

关键词：读者满意、图书馆、馆员、读者、心理契约

所属期刊栏目：37

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2007-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：58-60