基于客户需求的销售活动评价体系构建

摘要：

为了有效地获得客户需求,从客户认知的角度出发,以组织的销售活动为研究对象,通过对客户需求决策的分析,运用PDCA的循环方法,建立了从客户决策循环模型(CDM)到销售活动循环模型(SAM)和销售活动推进循环模型(SAPM)相互关联的组织销售活动推进的模型框架,对客户需求进行了定性识别,构建了以客户的组织销售活动客户关系推进能力评价体系,最后给出了应用实例.

关键词：客户需求、销售活动、评价体系

所属期刊栏目：41

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2013-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1-4