10.3969/j.issn.1672-1616.2004.05.002
对当前CRM研究的综述和讨论
@@ 在世界经济一体化的今天,信息技术的飞速发展,把我们带入了一个电子化、信息化、网络化的时代.新经济时代的到来,不仅使得我们的日常生活发生了前所未有的变化,更是极大的改变了我们的商业模式,尤其是对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响.在一切都随手可及的e社会,客户可以极方便地获取信息,并且更多地参与到商业过程中.
新经济时代、经济一体化、信息技术、商业模式、商业过程、客户、获取信息、互动关系、信息化、网络化、电子化、企业
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F4(工业经济)
2004-06-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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