关于大学生对教育服务满意度调查分析
研究采用Likert5点量表法,从“学校形象、教学服务、校园文化、后勤服务”4个构面对大学生教育服务满意度进行测度,并设计“学生忠诚度”构面对学生满意后的行为进行度量.调研结果显示,大学生对高校教育服务质量的整体评价处于比较满意的状态,但尚未达到满意的水平,因而未能有效促进忠诚行为的产生.大学生对学校硬件设施方面的满意度评价较高;但对学校的软环境基本处于不满意状态.
大学生满意度、教育服务、服务质量
G4 ;G25
2012-08-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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