10.3969/j.issn.1007-6905.2015.08.018
企业如何创造更多的顾客价值
顾客价值是顾客购买和使用产品所获得的收益和支付的成本(购买费用和使用费用)之间的差额。不管是收益还是成本,都包括了心理的收益和心理的损失(损伤)。企业要赢得顾客,就必须为顾客创造更多的价值。只有创造的顾客价值高于竞争对手,企业才能在竞争中占得先机,获得“先手”地位。
企业、顾客价值、收益、心理、使用费用、竞争、顾客购买、成本、损伤、地位、产品、差额
U46;F32
2015-10-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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