10.3969/j.issn.1007-6905.2001.01.009
关于顾客满意度问题的探讨
本文阐明了要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析,才能进一步改进质量管理体系的道理.
顾客、需求结构、满意指标、满意级度
F4(工业经济)
2006-10-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
25-30
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10.3969/j.issn.1007-6905.2001.01.009
顾客、需求结构、满意指标、满意级度
F4(工业经济)
2006-10-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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