公共图书馆读者投诉处理机制建设探析
公共图书馆全年开放时间长,读者众多,因到馆的目的和需求不一,人员素质差异较大,容易发生读者投诉情况.本文将从"读者投诉"的定义、现状、产生的原因和解决办法等方面进行分析,并得出合法、合理、可操作的解决办法.
公共图书馆、读者投诉处理
2019-10-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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公共图书馆、读者投诉处理
2019-10-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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