体验式服务读者就是上帝

摘要：

数字化时代的到来,电子书籍的普及,纸质书籍日渐萧条.基于传统阅读习惯的图书馆的读者的大量流失,互联网经济下,图书馆如何才能扭转这种日渐窘迫的生存局面呢?体验式服务产生了.体验式服务使图书馆与读者间产生情感上的交流,大幅提升读者的忠诚度和满意度.真正实现读者就是上帝.

关键词：图书馆、体验式服务

所属期刊栏目：9

在线出版日期：2019-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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