10.3969/j.issn.1671-4954.2016.02.013
门诊药房药患纠纷的预防措施与处理技巧
目的:探究门诊药房药患纠纷的预防措施和处理技巧。方法:对本院2013年2月~2015年6月门诊药房差错事故等处理的相关资料进行收集,对药患纠纷出现的影响因素进行分析,并提出相应的预防措施。结果:针对门诊药患纠纷的出现,实施有效的预防措施与处理技巧,可以促使药患纠纷率有效降低。结论:门诊药房药患纠纷的影响因素较多,完善有关制度与操作,能够促使医师与药师专业技能和服务质量的不断提升,降低药患纠纷发生率。
门诊药房、药患纠纷、预防措施、处理技巧
R197(保健组织与事业(卫生事业管理))
2016-05-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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