怎样道歉更有效

摘要：

明确道歉的目的想起前几天发生的一件事情,夏女士感到心里很不舒服.她说,那天在办公室自己不小心碰翻了同事的茶杯.当即就向对方表示道歉了,可是对方却有点”得理不饶人”.拉着个脸,那表情像是我欠了她很多钱似的.夏女士很委屈,抱怨对方不够宽容,小心眼,”我又不是故意的,我已经道歉了,还能怎么办.”我向夏女士提出了三个问题:1、茶杯里是否有茶水?2、当你正在气头上时,别人跟你说完一声对不起就转身离开,会是怎样的感觉?

机标关键词：女士、茶杯、办公室、茶水

分类号：TS2;TS9

在线出版日期：2015-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：46