基于微信小程序的"安心乘车"服务研究

摘要：

在分析传统的出租车电话投诉存在的取证难、证据提交难、结果反馈不及时等缺陷的基础上,介绍了重庆市交通局推出的一款基于微信小程序的"安心乘车"服务.首先阐述了该小程序的技术原理,然后进行系统运行模拟,最后总结其优势.该服务不仅提供了一个简便的投诉举报工具,更是建立了一个无处不在的服务监督体系,时刻都给不良的出租车驾驶员以震慑,能为有效提升重庆市出租车服务质量提供内驱力.

关键词：出租车投诉、服务质量、证据采集

分类号：F570.71(城市交通运输经济)

在线出版日期：2019-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：3-5,12