公交企业员工情绪管理研究

摘要：

企业员工情绪的好坏会直接影响企业的有效运转,甚至关系到企业的生存与发展.对于公交企业而言,驾驶员的情绪关系到车辆运营的安全,进而关系到乘客的健康与生命、社会的稳定与和谐.另外,从公交企业自身管理的角度看,城市公交是社会生产、生活的重要部分,是一种公共服务型产品,其生产流程较复杂、环节较多、涉及人员面广,同时生产服务的地点分散,尤其需要采用系统、规范、紧密的管理方法才能保证服务的高品质和高效率.因此,加强员工情绪管理已经成为当前公交企业管理不可忽视的一个重要课题.

关键词：公交企业、情绪管理、员工归属感、正向激励

所属期刊栏目：27

分类号：TP3;U49

在线出版日期：2012-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：25-27