ISO9001在道路旅客运输企业的应用

摘要：

@@ ISO9001作为国际上通用的旨在提供质量保证和增强顾客满意的管理体系,因其被各国政府大力推荐、被各行各业广泛采用.道路旅客运输企业从最近几年才开始采用ISO9001,由于采用时间短、经验不足等原因,质量管理体系的运行效果并不理想,普遍存在"两张皮"现象.究其原因:

机标关键词：道路、旅客运输企业、质量管理体系、质量保证、运行效果、顾客满意、两张皮、政府、增强、通用、理想、经验

所属期刊栏目：22

分类号：F5(交通运输经济)

在线出版日期：2008-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：61-62