基于贝叶斯网的城市轨道交通乘客满意度评价

摘要：

以城市轨道交通运营系统为研究对象，从乘客满意度出发，建立城市轨道交通服务乘客满意度指数模型，并确定城市轨道交通服务乘客满意度评价指标体系结构，建立城市轨道交通乘客满意度评价贝叶斯网络模型，并确定贝叶斯网络中各节点的条件概率。最后以重庆市轨道交通服务为例，通过实例计算分析，得出重庆轨道交通服务的几点改善措施。

关键词：乘客满意度、贝叶斯网络、城市轨道交通、服务质量

所属期刊栏目：14

分类号：U231.92(特种铁路)

在线出版日期：2012-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：119-122