岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用

摘要：

[目的]探讨岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用。[方法]实行层级岗位管理护理模式，进行岗位设置、护士配置。护理部统筹全院护士绩效考核分配，门诊、手术室结合量化考核，提高临床夜班护士系数等。眼科护士分 N0 N5共6个层级别培训和考核，制定层级培训手册。护理质量管理实行科室护理单元自控、护士长交叉检查、护理部组织护理质量管理委员会下设的专业小组管理、项目小组管理、护理总值班督导、护理部主任行政业务督导等质控考核，考核结果与绩效挂钩。比较人事制度改革实施前后病人满意度、护士岗位工作满意度及护士对统筹绩效考核分配满意度。[结果]实施岗位层级管理模式后，各层级护士对岗位工作满意度由90.55%提高到98.42%，护士对统筹绩效考核分配满意度由91.33%提高到96.06%，病人满意度由91%提高到97%。自2013年始医院护理质量评价每年获市级评估“A级”，无护理服务投诉，无护理差错事故，护士离职1人离职率2.8%，离岗率0。[结论]在人事制度改革中，眼科护理实行岗位层级管理模式，护理部统筹绩效分配，能有效地实现同工同酬，能保证护理质量及提高病人满意度，为病人提供持续科学的优质护理服务，有效减少护理差错及护理人才流失，不同程度地引导眼科护士走向临床岗位，满足临床病人需求。

关键词：医院人事改革、岗位层级管理、眼科护理、绩效管理、护理管理

所属期刊栏目：14

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：深圳市科技创新项目JCYJ20140415174819512。

在线出版日期：2016-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3308-3310