神经外科实施优质护理服务的临床效果观察

摘要：

[目的] 观察"优质护理示范工程"活动在神经外科开展的临床效果.[方法] 积极进行临床改革,包括排班方式和分工方式等,以责任制整体护理的形式为病人提供一系列连续、无缝隙、优质的护理服务.[结果] 神经外科病房病人家属陪护率和自聘护工比例下降近30%;病人和家属满意度由95%上升至99%;病人住院时间缩短2 d～3 d,住院费用降低10%左右;护理不良事件为零.[结论] 优质护理服务的开展,促进了基础护理质量的持续改进,确保护理措施安全落实的同时,促进了医患和护患关系的和谐.

关键词：责任制整体护理、优质护理、满意度、护理质量

所属期刊栏目：10

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：459-460