出院病人满意度调查分析与管理对策

摘要：

[目的]了解出院病人的满意度情况,找出医疗护理服务的缺陷,分析原因,寻找对策,改善医疗护理服务质量,提高病人的满意度.[方法] 采用问卷调查法,自行设计调查问卷,对894例出院病人进行满意度情况调查.[结果]894例出院病人整体满意度为95.5%;投诉主要在医患沟通方面和医务人员服务态度.[结论]针对出院病人满意度调查中存在的问题,加强管理,提高科室的医疗护理质量.

关键词：出院病人、满意度、管理

所属期刊栏目：8

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2010-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1479-1480