10.3969/j.issn.1005-9016.2012.10.002
说出心里话
在波音777客机上,虽然座位是经济舱,但是仍然非常宽敞舒适,脑海中不禁闪出一个念头——要是我们能够拥有自己生产的这样的飞机,那该有多好。而在旅途中,更加能够让人心情舒畅的,莫过于能够尽可能正点登机起飞,即使客舱服务不能够尽如人意。前段时间网上炒得沸沸扬扬的那些乘客过激行为,多数起因是延误。一旦航班延误,旅客的心情就会急转直下,些许的服务瑕疵都会成为冲突的导火索。如果航班能够正点,与航空公司、机组人员的冲突事件就有可能避免。
航班延误、冲突事件、波音777、过激行为、航空公司、导火索、心情、服务
F562.6(航空运输经济)
2012-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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