某三甲医院医患沟通现状分析

摘要：

目的 了解医患沟通现状,分析医患沟通过程中的薄弱环节并提出相应建议.方法 随机抽取医护人员与患者作为调查对象,现场完成调查问卷.调查问卷的主要内容包括基本情况、对医患沟通现状的认知和对目前医患沟通程度的评价.结果 完成有效问卷的医护人员235名,患者187例.医患双方都认同医患沟通的必要性,医生更关注通过沟通使患者对于治疗保持理性认识;患者更关注治疗过程及效果.在评价沟通时间方面,医患双方认为沟通时间不足的比例分别为19.1%和36.9%.医患双方对患者最关注的病情程度、治疗方案以及治疗费用等方面的沟通评价均比较高;但如需更改治疗方案进行二次沟通时,医患双方存在分歧;在治疗风险方面,医护人员的评价高于患者.结论 适当增加沟通时间,提高沟通能力可以促进改善医患关系.

关键词：医患沟通、满意度、调查问卷

所属期刊栏目：43

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金71573139

在线出版日期：2018-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1830-1831