网上购物的客户满意度提升研究

摘要：

随着网上购物的快速发展,如何全面分析和解释网上购物客户满意度的影响因素,从而进一步提升客户满意度,对网上购物具有一定的指导意义.在分析网上购物客户满意影响因素的基础上,提出了提升客户满意度的措施.

关键词：网上购物、客户、满意度

所属期刊栏目：17

分类号：U69;U67

资助基金：河南工业大学校科研基金资助09XSK001--基于移动电子商务的客户价值研究

在线出版日期：2010-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：51-53