浅析如何提高客户满意度

摘要：

21世纪,企业的竞争逐渐演变成对顾客的竞争,顾客忠诚是让企业能永续经营立于不败之地的重要因素.很多企业都明白顾客的重要性,可是在实际工作中却不得要领,到底怎样做可以提高顾客的满意度呢?应从降低成本,提高顾客的参与度和满意度等方面入手.

关键词：员工满意度、顾客满意度、顾客忠诚

所属期刊栏目：17

分类号：TU1;TP3

在线出版日期：2010-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：41