钢铁企业客户质量投诉服务系统

摘要：

服务是品牌竞争的重要内容.对于钢铁企业来说,拓展服务范围,丰富服务手段,提高服务水平,全方位满足客户需求,为客户创造价值,是适应供给侧结构性改革的必然选择.随着我国经济结构转型和发展方式的深刻转变,终端客户用钢需求不仅在数量增长上发生了变化,更重要的是在产品需求结构和品质服务等方面对钢铁企业提出了新要求,想要在众多的产品中脱颖而出,服务就成为企业全面提升市场竞争力的有力抓手.河钢邯钢积极探索"互联网+"模式,将与客户相关的各种业务信息进行统一整合、集中管理,建立和完善以客户为中心的全方位信息服务平台,大大提高了企业服务的信息化水平,使整体的客户服务管理更加透明、高效、快捷,提升了客户满意度.

在线出版日期：2018-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：79-82