对感动服务的体会和思考

摘要：

感动服务是现代服务理念的又一次推进,是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过客户期望值的创新服务,是银行业核心竞争力和可持续发展的源泉.如何提高服务水平,提高服务价值,真正实现感动服务,也是农发行的必然选择.笔者就业务工作实际,谈一谈对感动服务的认识和体会.

机标关键词：感动服务、认识和体会、可持续发展、核心竞争力、业务工作、满意服务、互动服务、服务水平、服务理念、服务价值、创新服务、银行业、人性化、期望值、农发行、选择、客户、基础

分类号：R19;R47

在线出版日期：2014-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51