基于IP PBX技术的话务系统设计与实现

摘要：

针对IP PBX的操作复杂问题,提出了一种简化IP PBX电话系统的设计方案;设计了便捷实现IP PBX的用户指定操作的话务系统;新系统采用了自定义协商接口,通过Telnet通信协议和IP PBX进行通信;采用多线程并行工作方式,将话务系统与IP PBX通信采用两个线程完成,对酒店的非通信部分采用一个独立的线程完成,实现了通信传输与酒店的工作流操作互不干扰;采用Sqlite数据库存储通信数据并实现了对各类接收数据进行高效处理和解析;完成各类短长途话务接转控制;实现客房入住统计和话务免打扰等服务;此话务系统可应用于宾馆等场所,提高工作效率和服务水平;此系统目前已在宾馆中应用,运行状况稳定,使用效果良好;简化了人工操作流程和复杂度,节约了业务时间,提高工作实效.

关键词：IP Private Branch eXchange (IP PBX)、电话网、计算机网、Telnet协议

所属期刊栏目：24

分类号：TP311.11(计算技术、计算机技术)

资助基金：国家自然科学基金资助项目61301091,61271276;陕西省教育厅课题资助项目11JK0929

在线出版日期：2016-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：178-181