基于ERP的CRM系统模型

摘要：

通过分析企业资源计划系统(ERP)存在的问题,提出了客户关系管理(CPM)的管理思想及其实现原理,集中说明了CRM中的数据处理过程、数据仓库的应用、ERP.与CRM的无缝连接,以及基于ERP的CRM系统模型的建立及该系统对企业的重要性.

关键词：企业资源计划、客户关系管理、数据仓库

所属期刊栏目：19

分类号：TP391(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-37,131