电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展

摘要：

客户关系管理(CRM)是现代管理理论的研究热点.在电子商务环境下,Web挖掘的应用将使CRM向智能化方向发展.文中分析了电子商务环境下,客户行为理解技术的研究发展现状以及面临的机遇和挑战.

关键词：Web挖掘、客户关系管理、电子商务、个性化

所属期刊栏目：22

分类号：TP311.131(计算技术、计算机技术)

资助基金：中国科学院计算所智能信息处理重点实验室基金IIP2001-4

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15