10.3969/j.issn.1006-2475.2004.11.009
知识管理在CRM中的应用
随着信息技术的发展,客户关系管理和知识管理成为当前的热点研究领域,客户关系管理离不开知识管理的支持.本文通过对知识管理概念的分析,提出了具有知识管理支撑系统的CRM系统,以支持客户关系在企业中的实际应用.
客户关系管理(CRM)、知识管理、知识重用
TP393.07(计算技术、计算机技术)
2004-12-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
27-29
点击收藏,不怕下次找不到~
10.3969/j.issn.1006-2475.2004.11.009
客户关系管理(CRM)、知识管理、知识重用
TP393.07(计算技术、计算机技术)
2004-12-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
27-29
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1
违法和不良信息举报电话:4000115888 举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn