10.3969/j.issn.1006-2475.2003.11.012
客户关系管理系统的设计
客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management)对市场、客户信息资源进行整合,在企业内部达到资源共享,从而提高了服务质量和服务水平,提高了客户的忠诚度,也使得企业能够更容易地开发新的客户资源,增强了企业的市场竞争能力.本文对CRM系统的设计提出了一些看法,阐述了数据挖掘在CRM系统当中的应用.
客户关系管理、信息、数据挖掘
TP311(计算技术、计算机技术)
2003-12-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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