10.3969/j.issn.1672-9722.2012.10.012
武器装备维修服务质量的灰色模糊综合评判
文章介绍了服务质量评价的理论并综述了维修服务质量评价研究,结合武器装备维修行业的具体情况,构建了多指标、多层次的武器装备维修服务质量指标体系,以企业A和企业B为案例,运用灰色模糊综合评判法对其服务质量指标体系进行了评估,评估结果表明该指标体系适用广,增强了评价结果的准确性和客观性.
维修服务质量、灰色模糊评价
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TP391(计算技术、计算机技术)
2013-01-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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