零售业CRM中的数据挖掘技术

摘要：

从零售业CRM和数据挖掘的概念入手,讨论了零售业CRM中采用的各种数据挖掘技术,如关联分析、分类分析、聚类分析等,分析了数据挖掘技术在市场营销、销售与客户服务三个领域的典型应用.最后对数据挖掘在零售业CRM的作用和发展前景作了总结.

关键词：CRM、数据挖掘、关联规则

所属期刊栏目：34

分类号：TP31(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2006-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：53-56