高校图书馆流通部读者服务质量分析

摘要：

高校图书馆流通部是直接面对读者的一线阵地，流通工作也是与读者打交道最频繁的工作之一。要讲求服务方法，正确处理与读者的冲突；创新服务思想，构建和谐的服务氛围；重视读者培训，推进主动服务。在工作中不断增进与读者的交流，营造积极向上的学习氛围与文明和谐的人文环境，提高服务质量与读者满意度。

关键词：高校图书馆、流通服务、读者工作

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：黄石市社会科学研究课题编号2014y146。

在线出版日期：2014-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：84-86