情绪感染理论对图书馆读者服务工作的启示

摘要：

文章借鉴情绪感染理论,认为图书馆要做好读者服务工作,应从树立管理读者情绪的意识；打造好图书馆内部的服务链；加强对馆员的情绪管理；实现与读者有效的沟通；培养良好的图书馆组织文化等方面来感染读者的情绪.

关键词：情绪感染、图书馆员、服务营销

分类号：TP315(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2013-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50