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10.3969/j.issn.1672-6251.2009.10.012

农村远程信息呼叫中心构建和应用探讨

引用
呼叫中心在农村和农业信息服务方面逐渐得到应用和推广,一般由呼叫自动分配系统、呼叫管理系统、交互式应答系统、计算机电话集成系统、语音合成系统、人工坐席等六部分组成,具有使用成本低、互动性好、使用范围广等特点.农村呼叫中心要实现可持续发展,真正体现其应用价值,必须要组织好资源和建立健全机制,组织好坐席和专家咨询服务.

呼叫中心、信息、农村

TP319(计算技术、计算机技术)

2009-12-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共3页

43-45

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1672-6251

11-5065/TP

2009,(10)

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