一种新的数字图书馆云服务用户满意度模型

摘要：

随着云计算技术的发展,数字图书馆云服务评价成为迫切需要解决的问题.基于层次分析法(AHP),设计一种新的用户满意度模型评估数字图书馆云服务;为了从评估者角度获得测评指标的相对重要程度,提出一种新的AHP算法判断矩阵构造方式.实例表明:1)用户满意度模型能准确定位评估人员迫切需要改进的数字图书馆云服务;2)改进的AHP算法能够从评估人员角度获得测评指标的权重值,有助于提高用户满意度的准确性.

关键词：数字图书馆云服务、层次分析法、用户满意度模型、测评指标、判断矩阵

所属期刊栏目：24

分类号：R19;G25

资助基金：辽宁省教育厅科学技术研究一般项目L2014451

在线出版日期：2016-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：204-207