医院医德医风窗口评价系统

摘要：

目的：践行以病人为中心的服务理念，构建一套易行、可行、科学、客观、公正的评价体系，以提高医院为患服务质量.方法：以军卫一号平台及HIS数据库为基础，应用JAVA、Eclipse技术进行系统搭建.结果：系统上线运行30个月以来，起到了很好的监管作用，我院患者综合满意度提升了4.35%.结论：本系统有助于提升医务人员为患服务意识，有助于提升医院的社会、公益形象，有助于缓解日益突出的医患矛盾，构建和谐医患关系，有较高的推广普及价值.

关键词：医德医风、满意度、系统、设计、医院

分类号：R1 ;R19

在线出版日期：2014-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：73-76