10.3969/j.issn.1003-3254.2009.06.023
结合ISO 9000品质管理系统与PZB缺口模式以达成顾客满意目标之整合方法
ISO 9000、品质管理系统、模式、顾客满意目标、整合方法、Customer Satisfaction、Reach、Gap Model、QMS、quality management、integrated model、Quality、service industries、analysis、transformation、related、improved、of service、structure、processes
18
F27;U2
2009-06-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
108-113