再多一次接触:顾客反馈机制对服务失败后顾客评价的影响

机标关键词：接触、顾客评价、反馈机制、服务失败、Service、feedback、service provider、communication、research、proactive、provided、trust、positive、significant、interactive effect、information technology、businesS、short messages、context、suggestions

所属期刊栏目：18

分类号：U49;F22

资助基金：the National Natural Science Foundation of China under Grant No.705 72026;the National Social Science Foundation of China under Grant No.07XZD042:the Century Star Research Grant at Fudan University

在线出版日期：2009-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：40