部队车辆装备企业化修理厂服务质量重要度绩效分析方法研究

摘要：

针对部队车辆装备企业化修理厂车辆维修综合保障效果缺乏有效评估的现实问题,在归纳反映车辆维修整体保障情况各方面信息的基础上,系统构建相关评估指标体系,通过运用重要度绩效分析方法,对部队车辆装备企业化修理厂综合服务质量进行有效评估和分析.结果表明:所提出的分析方法符合客观实际,能够更好地指导维修厂进行决策.

关键词：企业化修理厂、服务质量、重要度绩效分析、部队车辆装备

所属期刊栏目：15

分类号：E23(后方勤务)

在线出版日期：2013-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：31-35