移动互联网时代的零售变革研究

摘要：

文章对移动互联网与PC互联网进行了比较, 分析了移动互联网与零售的关系, 指出了移动互联网时代消费行为的主要特征: 时间碎片化、空间碎片化、需求碎片化、行为互动化、决策理性化、评价主动化和消费体验化等. 基于消费行为的变化, 进一步提出移动互联网时代零售企业的创新思维与战略方向: 一是充分通过消费者参与来提升客户体验, 注重培育企业和产品的粉丝; 二是采取快速迭代创新对产品与服务进行修正; 三是采取极致的个性化运营策略, 为消费者提供个性化的移动端私人货架产品或服务; 四是布局移动电商, 实施全渠道零售; 五是探索社交电商, 将社交化媒介与电子商务充分结合.

关键词：移动互联网、消费行为、零售企业、营销服务

分类号：F626.5(电信)

资助基金：国家自然科学基金面上项目71472090

在线出版日期：2015-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：104-108