“四维度”模式高校声誉危机管理策略探析

摘要：

近几年各类民间组织和非营利组织遍地开花，在一定程度上为社会营造了和谐安定的良好氛围。但由于组织内部制度的不完善，以及对外界的环境变化敏感度不够，许多非营利组织在其运行的过程中常常面临种种危机，影响到组织的声誉信用，使组织在社会中的形象受损，阻碍自身的生存和发展。文章在探讨组织进行声誉危机管理的重要性的基础上，基于生命周期模型，从四维度提出非营利组织声誉危机的应对策略，以保证组织持续健康地发展。我们将高校危机应对策略缩减为四个维度：事先规划、组织系统、利益相关者沟通、学习反馈。

关键词：高校声誉、声誉危机、危机管理、高校经济

分类号：F287.5(基本建设经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71071003；国家教育部人文社会科学研究规划基金项目10YJA630031。

在线出版日期：2014-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：38-42