顾客价值管理驱动企业价值提升路径分析

摘要：

企业经营、发展、壮大的过程就是一场围绕价值的博弈,实现和提升价值既是企业运营的目标又是贯穿企业管理的主线.随着经济的发展,人们越来越意识到顾客对企业发展的重要意义,顾客在价值中如何体现,顾客因素又是如何影响企业价值,它对企业价值提升如何发挥作用,我们应从何入手进行分析、挖掘?本文尝试从企业价值来源角度切入,通过解析企业引入顾客价值管理的必要性,阐释以顾客价值管理为主要内容实现企业价值提升的重要意义,同时对顾客价值管理模式的选取进行了初步探讨,提出实现企业价值长远提升的顾客价值管理路径,并提出相关思考.

关键词：顾客价值、企业价值、核心竞争力、企业管理

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2013-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：75-80