10.3969/j.issn.1004-292X.2006.03.026
服务业顾客要求、顾客期望与顾客满意
本文对顾客要求、顾客期望和顾客满意的概念进行了阐述,并在此基础上提出了顾客要求、顾客期望和顾客满意在三个不同层次上相应的内容.最后,结合服务业给出了组织运作管理的启示.
顾客要求、顾客期望、顾客满意
F7(贸易经济)
2006-08-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
69-70
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10.3969/j.issn.1004-292X.2006.03.026
顾客要求、顾客期望、顾客满意
F7(贸易经济)
2006-08-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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