考虑双方努力的产品服务系统价值共创

摘要：

为了研究产品服务系统制造企业、用户企业双方合作实现价值增值的问题,根据服务主导逻辑的价值共创理论,提出考虑双方努力的产品服务系统价值共创模型.面向生命周期过程的服务不确定性特征,讨论了不同产品与服务组合情形下,双方努力对制造企业总成本节约、用户企业总效用增强的作用机理.在此基础上,提出一定约束条件下,以制造企业成本最小化、用户企业效用最大化为目标的最优双方努力程度、产品与服务组合选型模型及遗传算法求解方法.以混凝土泵车产品服务系统为例,验证了所提方法的可行性与有效性.

关键词：双方努力、产品服务系统、成本、效用、价值共创

所属期刊栏目：24

分类号：F406.2(工业经济理论)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71172101,61472136;国家社会科学基金资助项目14BGL020;湖南省哲学社会科学基金一般资助项目12YBA195.Project supported by the National Natural Science Foundation,China71172101,61472136;the National Social Science Foundation,China14BGL020;the Philosophy and Social Science Foundation of Hunan Province,China12YBA195

在线出版日期：2018-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：213-223