考虑顾客耐性的系统服务能力优化设计
万方数据知识服务平台
应用市场
我的应用
会员HOT
万方期刊
×

点击收藏,不怕下次找不到~

@万方数据
会员HOT

期刊专题

10.13196/j.cims.2015.05.029

考虑顾客耐性的系统服务能力优化设计

引用
为保障企业的市场和收益,减少顾客流失,采用输入率可变的M/M/1/∞排队模型对具有无耐性顾客的服务系统进行拟合,得到队长、系统忙闲率、顾客损失、等待时间期望等系统指标.综合考虑包括设备投入、空间占用等固定成本和顾客等待、顾客流失等潜在成本,建立成本费用模型,用牛顿迭代法求解系统的最优服务能力,并进行参数分析.通过一个实例分析对比了所提最优设计和普通设计的优化结果,证明了在此类系统服务能力优化设计中考虑顾客耐性的必要性和有效性.

无耐性顾客、输入率可变、M/M/1/∞、优化设计

21

O22;F253(运筹学)

国家自然科学基金青年基金项目71201114. Project supported by the Young Fund of National Natural Science Foundation,China71201114

2015-07-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共6页

1389-1394

相关文献
评论
暂无封面信息
查看本期封面目录

计算机集成制造系统

1006-5911

11-5946/TP

21

2015,21(5)

相关作者
相关机构

专业内容知识聚合服务平台

国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304

©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1

信息网络传播视听节目许可证 许可证号:0108284

网络出版服务许可证:(总)网出证(京)字096号

违法和不良信息举报电话:4000115888    举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn

举报专区:https://www.12377.cn/

客服邮箱:op@wanfangdata.com.cn