基于Hotelling模型的制造企业服务衍生边界识别

摘要：

针对制造企业服务衍生过程中因忽视客户的真实需求而易产生"服务不足"或"服务过度"的现象,根据衍生服务与满足客户需求的对应关系,借助Hotelling模型,论证了满足"事理性"的广度和深度是否存在边界的问题.研究结论表明:在特定市场情境下,服务衍生的广度和深度存在上限和下限;服务广度占优的衍生服务业务是制造企业服务衍生的主要利润源.

关键词：制造企业、服务衍生、制造业服务化

所属期刊栏目：36

分类号：F719(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目"服务型制造企业服务衍生机制设计及其边界识别研究"71472077;国家自然科学基金项目"服务衍生情境下混合产品匹配机制与定价策略研究"71772080

在线出版日期：2017-12-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：93-100